会場について

Q. 駐車場はありますか？

A. 200台の無料駐車場がございます。

Q. 飲食物の持ち込みはできますか？

A. 飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。(駐車場を含む、敷地内全域)

Q. 飲食物の販売はありますか？

A. TAO HOUSEのCaféにて、ドリンクや軽食の販売をしております。

Q. ペットの同伴はできますか？

A. 敷地内へのペットの同伴はご遠慮いただいております。

Q. 公共交通機関で行けますか？最寄りの駅や空港はどこですか？

A. お車でのご来場をおすすめします。
(最寄り駅・最寄りの空港からは、タクシーもしくはレンタカーをご利用ください)
■ 最寄り駅：豊後竹田駅（車で30分）、もしくは阿蘇駅（車で40分）
■ 最寄り空港：阿蘇くまもと空港（車で1時間15分）

Q. ライブを見ずに、施設のみ利用できますか？

A. 当施設は、LIVE観劇者のみご利用いただけます。
これまでは無料展望や入館のみのご利用も可能でしたが、運営上の協議の結果、LIVEをご観劇されない方のご入場はお断りさせていただくこととなりました。
あしからずご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

Q. タバコを吸える場所はありますか？

A. 敷地内は全て禁煙となっております。何卒ご理解のほどお願いいたします。

Q. ボールなどで遊べるスペースはありますか？

A. 駐車場も含め、遊具の持ち込みはご遠慮ください。

ライブについて

Q. 公演中の写真撮影・録画・録音は可能ですか？

A. 公演中も、写真・動画の撮影が可能です。
ぜひ、かっこいい写真や動画を撮影していただき、SNSなどでTAOの魅力を広めてください。
※ただし、三脚やビデオカメラを使用しての撮影はご遠慮ください。

Q. 上演時間はどれくらいですか？

A. 上演時間は約45分間です。

Q. 席は自由席ですか？

A. 全席自由席です。
※感謝祭などの特別企画時は、全席指定となる場合がございます。

Q. 雨の場合、ライブはありますか？

A. 雨天・荒天時は、室内LIVEに切り替えて開催いたします。
室内LIVEは座席数が限られるため、観劇をご希望の方は、事前のご予約をおすすめいたします。

夏季（7〜8月）：1回公演（50名限定）
春・秋季（3〜6月・9〜11月）：2回公演（各回50名、計100名限定）

予約サイトでは、【夏季：50名／春・秋季：100名】を上限に受付を行っております。
当日、空席がある場合は【当日受付順】にてご案内いたします。
開催場所の最終決定は、当日の現地天候により判断いたします。
最新情報は、TAOの丘公式サイトおよびSNSにて12:00に発表いたします。
※招待状や事前購入チケットをお持ちの方も、同様の対応となります。

チケット購入・予約について

Q. チケットはどのようにして購入できますか？

A. 全席自由席となり、当日TAOの丘の受付でご購入いただけます。
※感謝祭などの特別企画時は、全席指定席となる場合があります。
クレジットカード・スマホ決済にも対応しております。
また、各予約サイト（TAOの丘HP・じゃらん・トリップアドバイザーなど）からの事前購入も可能です。

Q. 予約なしでもライブを見る事はできますか？

A. 晴天時はご予約なしでもご観劇いただけます。
当日、TAOの丘の受付にてチケットをご購入ください。
※雨天・荒天時は室内LIVEに切り替わり座席数が限られるため、雨天・荒天時でも観劇をご希望の方は、事前のご予約をおすすめいたします。

Q. 予約するメリットはありますか？

A. 雨天・荒天時は限定人数での室内LIVEに切り替えて開催いたします。
その際、座席数が限られるため、ご予約のお客様を優先にご案内いたします。

Q. 団体での割引や障害者手帳での割引はありますか？

A. 個人のお客様による団体割引や、障害者手帳ご持参での割引はございません。

Q. 予約のキャンセル料はかかりますか？払い戻しは可能ですか？

A. 払い戻しはできません。
キャンセルに関しましては、各予約サイトのキャンセルポリシーをご確認ください。

車椅子をご利用のお客様

Q. 車椅子でのライブ観劇、施設見学は可能ですか？

A. ライブ観劇は、劇場最上部の芝地エリアにてご鑑賞いただけます。
TAO HOUSE内の見学については、1Fは車椅子のままご見学いただけます。
2Fへのエレベーター・エスカレーター等の設備はございません。ご了承ください。
駐車場からTAO HOUSE出入り口にスロープがございますのでご利用ください。

Q. 車椅子対応の駐車場やトイレはありますか？

A. スロープ近くに車椅子専用の駐車場が2台、施設内に多目的トイレがございます。

Q. 車椅子の貸出はありますか？

A. 恐れ入りますが、車椅子の貸出は行っておりません。予めご了承ください。

お子様連れのお客様

Q. 何歳から入場できますか？

A. 0歳児から入場可能です。
0～3歳児は無料、4歳～小学生は子供料金でご鑑賞いただけます。
標高1,036mの場所の位置し、気象状況による気温差が激しいため、お子様の体調管理には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

Q. 授乳室はありますか？

A. 申し訳ございませんが、当施設には授乳室の用意はございません。
ご不便をおかけいたしますが、授乳が必要な場合はお車でお願いいたします。

Q. おむつの交換スペースはありますか？

A. TAO HOUSE１階の多目的トイレに、交換台がございます。