会場について

Q. 駐車場はありますか？

A. 200台の無料駐車場がございます。

Q. 飲食物の持ち込みはできますか？

A. 飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。(駐車場を含む、敷地内全域)

Q. 飲食物の販売はありますか？

A. TAO HOUSEのCaféにて、ドリンクや軽食の販売をしております。

Q. ペットの同伴はできますか？

A. 敷地内へのペットの同伴はご遠慮いただいております。

Q. 公共交通機関で行けますか？最寄りの駅や空港はどこですか？

A. お車でのご来場をおすすめします。
(最寄り駅・最寄りの空港からは、タクシーもしくはレンタカーをご利用ください)
■ 最寄り駅：豊後竹田駅(車で３０分)、もしくは阿蘇駅(車で４０分)
■ 最寄り空港：阿蘇くまもと空港(車で１時間１５分)

Q. ライブを見ずに、施設のみ利用できますか？

A. TAO HOUSE入館料をお支払いいただき、館内の展示、カフェ、芝生広場などをご利用いただくことができます。
（入館料：大人500円、小人300円）
屋外の眺望だけをご覧になられる場合は無料です(トイレやテラスのテーブル・椅子はご利用いただけません)

Q. タバコを吸える場所はありますか？

A. 敷地内は全て禁煙となっております。何卒ご理解のほどお願いいたします。

Q. ボールなどで遊べるスペースはありますか？

A. 駐車場も含め、遊具の持ち込みはご遠慮ください。

ライブについて

Q. 公演中の写真撮影・録画・録音は可能ですか？

A. 公演中の写真撮影・ビデオ撮影はお断りしております。
開演前・終演後は撮影可能ですので、ぜひ記念にお写真をお撮りください。

Q. 上演時間はどれくらいですか？

A. 上演時間は約45分間です。

Q. 席は自由席ですか？

A. 席は自由席ですが、客席へのご入場順は以下のようになります。
1) 弊財団のご協賛者様(DRUM TAOオフィシャルファンクラブとは異なります)
2)ご予約いただいたお客様
3) ご予約なしの当日ご来場のお客様

Q. 雨の場合、ライブはありますか？

A. 雨天時は室内での開催となります。（室内ライブは限定50名〜100名となります）
50名をオーバーする場合、①14:00〜と②15:30〜の２回開催となります。
100名を超えるご予約がある場合は、観劇できない場合もございます。ご了承ください。

また、ご予約日が雨天の場合は別日にご予約を変更いただくことが可能です。

チケット購入・予約について

Q. チケットはどのようにして購入できますか？

A. TAOの丘ホームページの予約サイトからご予約いただけます。予約サイトのご予約は事前決済(クレジットカード、銀行振込)だけでなく、当日支払いをご選択いただけます。
また、お電話でもご予約できます。

Q. 予約なしでもライブを見る事はできますか？

A. お天気の良い日はご予約なしでもご鑑賞いただけます。
受付にて当日券をご購入ください。

Q. 予約するメリットはありますか？

A. 事前にご予約していただくことで、当日のご案内がスムーズになります。
客席は自由席になりますので、当日券のお客様より優先してご案内致します。
また、雨天時のご連絡や限定人数LIVEの優先案内、その他変更事項等をご連絡することができるため、事前のご予約をおすすめしております。

Q. チケット内容の変更・払い戻しは可能ですか？

A. お客様のご都合による払い戻しは対応致しかねます。
年内の来場可能な日程へ変更の対応をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

Q. 団体での割引や障害者手帳での割引はありますか？

A. 個人のお客様による団体割引や、障害者手帳ご持参での割引はございません。

Q. 予約のキャンセル料はかかりますか？ 払い戻しは可能ですか？

A. キャンセル料は頂戴しておりませんが、必ずオンラインでのキャンセル手続きを行うか、お電話でのご連絡をお願いいたします。
また、お客様のご都合による払い戻しは対応致しかねます。
年内の来場可能な日程へ変更の対応をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

車椅子をご利用のお客様

Q. 車椅子でのライブ観劇、施設見学は可能ですか？

A. ライブ観劇は、劇場最上部の芝地エリアにてご鑑賞いただけます。
TAO HOUSE内の見学については、1Fは車椅子のままご見学いただけます。
2Fへのエレベーター・エスカレーター等の設備はございません。ご了承ください。
駐車場からTAO HOUSE出入り口にスロープがございますのでご利用ください。

Q. 車椅子対応の駐車場やトイレはありますか？

A. スロープ近くに車椅子専用の駐車場が2台、施設内に多目的トイレがございます。

Q. 車椅子の貸出はありますか？

A. 恐れ入りますが、車椅子の貸出は行っておりません。予めご了承ください。

お子様連れのお客様

Q. 何歳から入場できますか？

A. 0歳児から入場可能です。
0～3歳児は無料、4歳～小学生は子供料金でご鑑賞いただけます。
標高1,036mの場所の位置し、気象状況による気温差が激しいため、お子様の体調管理には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

Q. 授乳室はありますか？

A. 申し訳ございませんが、当施設には授乳室の用意はございません。
ご不便をおかけいたしますが、授乳が必要な場合はお車でお願いいたします。

Q. おむつの交換スペースはありますか？

A. TAO HOUSE１階の多目的トイレに、交換台がございます。